据媒体报谈，广东破钞者杨女士在 3 月初，将一对价值 5500 元的白色迪奥通顺鞋送到丰巢洗护清洗，清洗后收到的鞋子却"面庞全非"：鞋底被私自更换探花 眼镜，鞋头大变样不说，以致鞋尾的品牌 LOGO 也造成了" fashion "字样。且小递次表示，通过了洗后平台的质检。

杨女士收到的鞋的对比图

鞋子清洗前后的高大变化引起网友们的热议，纷繁参谋"是不是换鞋了""鞋有莫得被偷换"。杨女士暗示，天然鞋的外不雅变化很大，但她仔细对比鞋子的细节，阐明鞋子莫得偷换。

图据上游 · 新闻

3 月 20 日，"丰巢洗护"客服东谈主员告诉记者，由于洗护经过中操作不妥，导致用户鞋子受损，平台深感对不起。平台第一期间按照赔付法式向用户进行赔付，后续会加强操作范例和行状质料惩办，确保近似情况不再发生。

记者又从破钞者杨女士处阐明到，"丰巢洗护"已对她作出补偿，补偿法式是她当初购入鞋子的价钱 5500 元，"该破钞纠纷一经处理好了"。

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